在前一篇 互聯網大解密之神秘的”運營”崗位 和小夥伴們談到中美互聯網的運營友哪裡不同，大家可以去複習一下，對運營這個崗位會更加了解~
在《運營之光》一書中曾對於“運營到底是什麼”有過總結，其中提及到：
運營，本質上是為了説明產品與使用者之間更好的建立起來關係，我們所需要使用的一切干預手段。
體現在具體工作方向上，運營有兩大導向，一是拉新、引流、轉化，二就是是用戶管理和維繫。
簡單點來說運營就是以用戶為本的各種方式手段
運營工作怎麼分？
事實上，運營看起來的種類多，是因為采用了不同的分類方法，每種分類有不同的側重點。
從運營的核心工作來分，運營可以分為
內容運營、用戶運營、活動運營、渠道運營等
從運營的對象來分，運營可以分為
APP運營、社群運營、新媒體運營、電商運營、遊戲運營、課程運營、
品類運營、商家運營等
針對運營平台的不同，也會分為
搜索引擎推廣、應用商店運營、天貓運營、京東運營、亞馬遜運營、速賣通運營等
按運營的職級來分，可以分為
運營專員、運營主管、運營經理、運營總監、COO等
這裡，我們以運營的核心工作這個分類，來簡單看看這些不同的運營工作內容與核心技能上的區別~
Internship實習船對運營的工作部分也有很詳細的整理圖如下:
▎ 內容運營
*工作內容：
建立內容標準、欄目規劃建設、自己生產內容或促進用戶生產、篩選處理內容、專題內容策劃等
*核心技能：
優質內容敏感度、內容策劃能力、熱點追蹤能力、文案撰寫能力
▎用戶運營
*工作內容：
推廣拉新、促進活躍、搭建用戶體系、策劃用戶活動
*核心技能：
營銷推廣、轉化率提升、用戶激勵、溝通表達能力、需求理解能力
▎活動運營
*工作內容：
制定活動策劃方案、組織線上線下活動、宣傳炒作活動、分析數據覆盤活動
*核心技能：
活動策劃能力、項目協調能力、執行落地能力、資源整合能力、創新能力、應急處理能力
▎渠道運營
*工作內容：
拓展渠道、優化渠道、策劃合作方案、監控渠道數據、對接內外部、發布維護應用
*核心技能：
商務談判能力、信息搜集能力、整合資源能力、方案策劃能力
運營思維
(以下引用張潔的文章，愛奇藝高級運營經理，擁有8年互聯網運營工作經驗，《運營策劃2》一書的作者之一。)
運營菜鳥到獨當一面的運營高手，從運營專員到運營總監，工作經驗固然重要，但是運營的思維更重要。
很多初入運營工作的新人們都覺得運營工作是一項苦力活，什麽都要做，什麽人都要接觸，還什麽都要懂點。
運營不需要會寫代碼，但必須要懂得程序其原理，運營不需要會畫原型圖，但是一定要知道產品形成的邏輯，運營不需要會設計，但是一定要有審美感，運營者可以是“單身狗”，但一定要學會隔空跟用戶談戀愛似的交流。
總的來說，你為自己構建了多大的知識體系，決定了你有多大的運營思維能力。這套系統程序有多強大，就意味著你的運營能力有多強大。
學習運營思維有很多好處，其中最重要的有兩點：
首先，運營思維可以幫助你臨危不亂，解決問題。很多初入互聯網運營這個行業的新人，對於工作中出現的變數問題很難去解決，但又總羨慕領導們可以在這些問題上處變不驚。
其次，運營思維可以讓你從菜鳥變成高手，讓你創意不斷。最最重要的是，運營思維可以讓你在遭遇不同的跳槽和遇到公司項目變革的時候如何更快上手。
運營工作中，讓你快速提升的4個重要思維
1.流程化思維
流程化思維即你要知道你所做的事情的全部流程及對這些流程進行一個有效的排序。
這種思維方式作為初入運營這個坑的新人來說非常重要，可以為將來你進階為運營管理的時候做好紮實穩固的根以避免想法過於天馬行空永遠無法落地，這樣的人在我工作經歷中遇到不少，尤其在二線城市的互聯網公司，他們皆是半路轉型做互聯網的運營管理人，所以一想便知他們的詬病在哪兒。
在這裏先推薦給大家一個軟件，即要學會使用Mindmanager或者Xmind，在運營工作中可以先用這個軟件把自己的工作流程梳理清楚。
首先，你要熟悉你的工作中你所負責的KPI由哪幾部份組成，然後分析要完成這所有的KPI需要幾個步驟和多長時間？需要你的領導和同事協助什麽？
舉個例子，如果你是做新媒體運營，KPI自然大多數都是粉絲和活躍度，那麽你在做工作之前應該有這樣一張類似這樣的思維導圖：
這張思維導圖是讓你腦海中有一個新媒體矩陣，了解作為一名新媒體運營，除了運營好自己官方的帳號，和第三方大號的合作也非常重要，所謂借力打力，最後你要了解你的考核指標，組建一個這樣的思維矩陣後，既可以清楚知道工作方向，又可以打破現有的思維格局。
2.極客思維
這個詞原本是含有智力超群和努力的語意，後又被用於形容對計算機和網絡技術有狂熱興趣並投入大量時間鑽研的人。
做為一名運營者，極客思維簡單來說就是想盡一切辦法讓討厭你的人（用戶）喜歡你，讓喜歡你的人（用戶）離不開你。擁有極客思維的人在運營的工作中是一群不會輕言放棄的人。
個人認為，大多數的運營牛人，都是靠極客思維“熬”出來的。
極客思維首要條件必須要追求極致，追求精益求精，在每個細節上做到極致。
接著上面的流程化思維，這裡依然以新媒體運營為例，
如果你的新媒體運營策略是以內容運營為主，那麽針對內容運營這一塊，你需要有非常詳細的內容運營規劃，把你所能想到的內容全都擬出來，然後篩選你認為最有可行性的內容去做，在做該內容的時候你需要腦洞大開，也需要超強的執行力。
比如，你想請某明星為你們做一些UGC，你知道可能他們會為你的內容提供非常強大的流量，如果你平時並不追星，那從你想到的這一刻起，你需要用最短的時間把人氣TOP100的明星了解清楚，哪些明星適合你們平台，哪些不適合，再思考哪些能請得動，哪些請不動，然後就去試著用各種方法與他們經紀公司取得聯系並說服他們與你合作。
相信你們都知道，極客通常指非常狂熱份子，在各個行業裡，正是擁有這份瘋狂的熱愛，才能創造出屬於你的神奇的火花。
如果你熱愛互聯網運營這一工作，那麽從這一刻起，極客起來吧。如果你的團隊裡正有極客精神的人，那請你一定要好好珍惜。
3.碎片化整理思維
碎片化整理，作為windows系統的使用者肯定很熟悉這個功能。
對的，人腦跟電腦一樣，也需要定期對垃圾文件和沒用的緩存進行整理。
而作為一名互聯網公司的運營者，碎片化整理思維是必不可少的一種思維方式，不然腦容量的空間被一些垃圾文件和沒用的緩存信息占據著，將會影響大腦的運行速度和處理指令的準確度。
相比而言，這種思維方式要比流程化和極客化覆雜，做運營管理的人會用得比較多，這種思維方式也是我在做運營管理後的這幾年裏摸索總結出來的。
對於初入職場的新人來說，學習碎片信息系統化思維是有一定難度的，因為哪些碎片信息有用，哪些沒用，應該把這些碎片信息放在哪個位置，這是一件比較覆雜的事情，這必須要有一個強大的知識儲備體系，就是前面說到過的你為自己構建了多大的知識體系，決定了你有多大的運營思維能力，而碎片信息系統化處理能力則是運營思維能力非常重要的一環。
運營工作涉及的內容和範圍非常多，哪怕是做一場落地活動，從前期策劃到執行，作為活動項目負責人，要做的工作和接觸的人和事太多了，而這些信息往往又是非常碎片化的，如果沒有系統的思維，則非常容易出錯。
現在又進入移動互聯網時代，微信微博的快餐式消息傳播，讓我們的所接受到的信息更加碎片，信息來得快走得也快。
你可以試著回想一下近三個月互聯網的大事件，可能你會馬上說出來的不會超過3個。過度的碎片化信息，又不做系統的處理，會讓我們往往只看到表面，過目即忘。
我自己平時是如何將碎片化信息系統化的，主要有以下幾個習慣：
▎ 我有每天閱讀的習慣，主要是從一些垂直類app和微信公眾號，如36kr、虎嗅、今日頭條及一些微信自媒體大號，我會把當下閱讀的內容做一個簡單的總結記錄在手機日歷的備註功能裏。
這些總結也需要進行一個分類，比如電商類、社區類、O2O類、視頻類等，自己要分進行類目分類總結，不然揉成一團，會越來越亂。
▎ 如果你想做運營更高的管理崗位，不要總盯著自己那塊小土地，閱讀範圍需要增加，多去全方位了解不同的運營崗位上的工作，有條件的話實操更好。PS:因為經歷了幾個創業團隊，本人是活動運營、渠道運營、用戶運營、品牌運營等多個崗位一身兼的。
▎ 工作中的突發靈感和創意也會及時記錄在手機日歷裡。
當然，你也可以用one note或者你更熟悉的記事本工具移動版，一定要移動版，因為你可以隨時記錄。
▎ 每周末做一個簡單的小的review，每月底做一個大的review。
▎ 可以定期跟不同的朋友或者同事分享或者探討你的總結觀點，註意觀察學習不同的觀點和角度，不斷打破自己的小格局，然後再總結，長此以往，你的進步相信也是神速的。
4.老板思維
相信很多文章都講過職場中要有老板思維，因為這樣會讓你的格局更大，看得更遠，更懂老板。
老板思維的釋義實在太多，而我認為最適合咱們運營者的老板思維是：
從“資源效率”的視角來審視一切運營管理工作，運營者需要思考的是如何提高資源的利用效率來滿足用戶的一切需求，從而達到平台利益最大化。
因為我現在的工作是總經理助理兼運營總監，所以現在的我更容易站在老板的角度去全盤考慮問題。
作為運營總監，要站在老板的角度去思考問題，主要是要兼顧到產品、技術、供應鏈（電商項目最核心的一環），包括各個部門是否做到了極致的配合，資源利用率是否最大化。站在這樣的高度，更需要你將前面的流程化思維、極客思維、系統化思維合三為一。
老板思維並非運營管理者獨有，初入運營坑的新人也需要學習老板思維，因為資源利用率在每一個運營環節都非常重要。
比如你是一名活動運營，你可以思考如何將場地和人員的費用成本降到最低而又不影響活動效果，在有限的媒體經費下邀請哪些媒體資源可以更大效果的將此次活動曝光出來，這些都是運營中的老板思維，需要大家慢慢去領悟去學習。
我曾經帶領一支團隊，將重慶本地的一個生鮮垂直平台在2個月內從日均百單做到日均萬單，這樣的結果正是利用了我上面講的四種思維方式作為團隊的指導，加上團隊的執行力較強，雖然最後團隊因資金鏈的問題得不到解決而最終面臨解散，但是這個運營的過程中，大家得到了非常寶貴的運營經歷和經驗。
運營是慢活、細活、腦力活
運營思維也不是一蹴而就可以練成的，在運營工作的日常中，可以刻意讓自己在做之前多學習多思考多分析，慢慢養成好的學習思考分析習慣。
擁有了運營思維的運營者們，無論你是做內容運營，還是用戶運營、活動運營等不同運營的細分化方向，也不管你是做電商、社區、垂直平台哪一種項目，只要你願意去學習思考分析，相信你可以在運營這條路上越走越遠。
小編的幾個實習也都是運營相關的崗位，說真的做的東西可以說非常雜，但在這之中學到的也更多，其中在溝通方面真的有非常大的進步，有人說做產品是做小孩，運營就是養小孩，如此多的運營崗位大家要共同養起一個小孩是件非常不容易的事情，需要非常多的團隊合作，每個人都缺一不可，思維的訓練也是可以從平常就做起的，從更全面的角度看事情或許就能豁然開朗、更有效率的執行!!