前面有跟大家介紹「大陸2021熱門電商網站前TOP10」榮獲第一名的就是天貓啦!一樣都是電商，一樣都是一個網購平台，到底憑甚麼天貓可以當第一呢?就讓我們來了解一下天貓的行銷經營策略吧!
成功的公司通常都比較懂得變通和適時的改變策略，所以我們就從了解天貓的發展史開始吧!
【天貓發展歷史】
“天貓”原名“淘寶商城”，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。
2009年 – 天貓首次設立了雙十一光棍節購物狂歡節。因前身淘寶商城為假冒盜版商品的主要銷售渠道，當時的天貓出境艱難，飽受爭議，有了將招牌“品牌化”的想法。
2010年 – 著名的雙十一單日銷售額9.36億，天貓以自己的行動告訴了商家：我有能力給大家九個億的生意做。其後的每年雙十一，天貓都戰績不菲。
2014年 – 阿里巴巴宣布「天貓國際」正式上線，為國內用戶直供海外原裝進口商品。
2018年 – 天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。
2019年 – 天貓聯合“芝麻信用”宣布向全行業開放“信用購”，芝麻分650分及以上用戶可先試用7天，滿意後再付款。目前“信用險”已覆蓋app內近5萬件商品。
2020年 – 天貓雙11全球狂歡季總成交額自11月1日-11月11日共4982億人民幣，約合741億美元，實時物流訂單總量23.21億單。此後又招攬更多著名電商入駐。
2021年 – 阿里巴巴宣布「天貓香港」在香港試業，率先有2,000個品牌進駐，包括美妝、家電和電子產品等。天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅表示，淘寶天貓希望做本地化，成為香港消費者首選、喜歡的購物平台，因此推出天貓香港業務。
【天貓行銷策略】
這裡從4P行銷來分析。4P組合包含產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)與推廣(Promotion)。(資料來源:電商龍頭-探討阿里巴巴網購平臺-天貓商城的成功之道)
1. 產品(Product) :
產品多樣化 : 天貓商城是一個綜合性購物網站。為了滿足消費者無窮的慾望，近年來的商品數目呈倍數增加，使產品多樣化。
嚴格監督廠商 : 天貓商城打著：「正品保證，讓你買的開心用的安心！杜絕一切假冒品牌行為，為你嚴格把關。」的名號，讓消費者購買商品時更有保障。
2. 價格(Price) :
以量制價 : 天貓商城善用自己完備的倉儲系統，達到以量制價的效果，讓消費者利用最低廉的價格購買。
光棍節(11/11)促銷價 : 從 2009 年 11 月 11 日起天貓商城藉著光棍節的商機，進而創造雄厚的利潤。在光棍節時消費者被全部商品只要十一元的促銷價給吸引，天貓當天營業額高到無法想像!
3. 通路(Place) :
O2O 全通路 : O2O是指消費者在網上購買服務，在線下取得服務。天貓商城憑藉著 O2O 結合無數實體商店，實體廠商藉著天貓商城的知名度，使自己的利潤增加，天貓商城藉此機會讓通路變得更無遠弗屆。
物流中心 : 天貓商城在全球各地和許多良好的物流中心結盟，來彌補自己的缺失。
網路商店 : 天貓商城本是網路商店，憑藉著網路的無限性，締造了極大的商機。
4. 推廣(Promotion) :
限時打折 : 天貓商城藉著體驗時間的緊迫性，展現特價的幅度來吸引消費者。
秒殺 : 天貓商城藉著限時價格創造秒殺的佳績，令其他競爭者感到壓力。
組合購買價 : 天貓商城利用了組合購買價，使消費者在買一系列的產品時，比單一購買來的便宜。
【天貓蓬勃發展的關鍵因素】
1.能跟得上流行市場
關注著不斷變化的市場流行，緊緊跟著當前快時尚的腳步，隨著流行的發展適時改變自有品牌風格和行銷手法。
例如:天猫上的女裝品牌“HStyle” (原名：韓都衣舍) 在業界有客流量之王的美名，無論是品牌網站瀏覽量和單頁瀏覽量都雙雙締造了天猫上的最高紀錄，去年每日平均訪客超過60萬人次，每日瀏覽的頁面數達130萬。
2.善用大數據分析
想在電子商務領域中占有一席之地的關鍵，必須瞭解目標消費群體對於自己提供的産品接受度有多高。電商平臺在决策過程中依賴大數據分析，需以數據爲依據做出價格調整與促銷活動的應對策略。
淘寶和天猫是阿里巴巴集團最熱門的兩個網購交易平臺，中國大部份的網購族群都會使用這兩個平臺，這也使得阿里巴巴集團能够搜集到的相關消費者數據最多最齊全（包括：關鍵字搜尋、交易紀錄、價格…等）。因此在淘寶和天猫上的店家可以選擇使用「數據魔方」分析工具，既爲賣家提供消費者型態和市場走勢，也可以掌握自身與競爭對手的基本數據（例如：頁面瀏覽量、平均成交價、熱銷商品…等）。
3.網紅操作效益
一般來說我們可以將網紅分成兩類：一是在社交媒體上透過原創內容吸引粉絲，其中包括有名模、明星、網路主播…等本來在網路上就具有一定影響力的人物；另一是在網路上賣產品，直接在網路上發送產品教學或評比影片，這類網紅更注重與消費者建立共鳴，同時也更能左右消費抉擇。
天貓啟用的全新ip全明星計劃，充分利用了粉絲效應與明星經濟，通過明星與品牌的合作、其對品牌的代言產生的影響增加銷量與影響力。並將這些零散的商家其有機結合統一，形成營銷“爆點”。
4.利用節慶集中銷售
說到電商節慶絕對直接聯想到11/11光棍節對吧!
自從2009年11月11日，在阿里巴巴旗下的購物平臺淘寶和天猫帶領宣傳下，「1111光棍節」 這一年一度的網路購物狂歡節慶已成為中國電商業者的年度盛事；許多電商業者會花費一整年的時間，用額外的人力以專案的方式籌劃像這樣的年度重點活動。除了雙11光棍節外，淘寶和天貓續推的「雙12購物節」銷售額也是不同凡響，迫使其它電商平臺紛紛跟進。
【天貓2021年發布五新策略】
在2021年春季商家大會上，天貓宣佈將原本的「三新」:持續孵化新品類、引入新品牌、首發新商，加上推出進口「新小店」和「新產業帶」模式升級為「五新」策略，為更多中小品牌創造商機。
「新小店」模式降低海外中小品牌入華門檻
因應中國進口消費市場持續增長的大趨勢，天貓國際推出了「新小店」模式，降低成本，幫助更多中小海外品牌進入中國市場。進口「新小店」模式，設立在天貓國際進口超市、妙顏社、小酒館等自營頻道內的獨立品牌站，中小品牌只需直接供貨，使用天貓國際的托管式服務。
「保稅進口+零售加工」的大進口新模式打造新產業帶
為了進一步降低海外品牌的成本、提高效率，並滿足中國市場的本地化需求，天貓國際推出「新產業帶」策略，攜手國際商家與設於杭州、海口等6個中國的綜合保稅區，推行「保稅進口+零售加工」的大進口模式，改造海外供應鏈。
文章來源 : 維基百科、“官微”打造攻略，天貓營銷策略一覽。、中文百科、電商龍頭-探討阿里巴巴網購平臺-天貓商城的成功之道、市場探索 中國電商發展現況、天貓國際升級發佈「五新」策略 半年助千家中小品牌開「新小店」